知蜜：智慧陪伴女性創業成長

用戶的深度運營是每個創業者的課題。 今天分享的蜜友可以說是， 探索出了自己的路。 她是劉敏，劉大姐家政創始人， 也是青島家政行業的引領者。 從業12年， 如今專注月嫂服務及培訓， 除了寶媽用戶， 她把月嫂阿姨、學員都當作用戶來深度運營。 正因為如此， 同行業都苦惱的： 怎麼傳播、如何吸引更多用戶、 阿姨接私單、流動性大、團隊不好帶.... 她在積極探索解決方案。 來看她在 深度挖掘用戶需求下的探索及實踐吧！ 文丨整理于劉敏在知蜜會員群內分享 大家好，我是劉敏，非常感謝知蜜提供與大家交流的機會，讓我可以分享創業路上的一點點感悟。 我不是一個能做大事的人，只能做一點點小事。大企業做大事，小企業做小事，家政公司就是做力所能及的事！在45歲的時候，因為是外地人，沒有人脈、沒有資金、沒有特長只能從門檻比較低的家政做起，做著做著就做了11年，今天是第12年，也對家政行業有了一些感悟。 劉敏和山東分會蜜友們在知蜜中日女企業家交流會 2007年，我創立了劉大姐家政公司。在此之前，我在東北的一個國企做宣傳部長，2003年來到青島，為了照顧兒子，我先做了四年全職媽媽。兒子上初三，我在45歲那年開始創業了。 一直到2013年，我們公司也是只有兩個人。真正飛速發展是從2013年10月開始，這也源於我走出去，開始學習互聯網相關內容。 我學習的第一課就是定位。然後我用了兩個月的時間，對公司的經營項目進行梳理，思考公司的核心產品究竟是什麼。 大家可能對家政公司都不陌生，一般家政公司都包含保姆、月嫂、育嬰、保潔、綠化等等，那在之前我們提供的服務也不例外。 學習定位之後，我就決定要把公司的核心產品定位在月嫂服務。在2013年，月嫂還沒有那麼火，我們公司其實最賺錢的是開荒保潔，影響面最大的是家政服務。可能是我對行業發展比較敏感，我認為最有前景的應該是月嫂服務。 也恰巧緊接著國家就開放了二胎政策，我等於是提前了一年時間做準備。所以這些年都走得順風順水，我是非常感恩，可以說是順勢而為，每個步驟都是緊緊跟隨了國家政策，並不是說我有很大的能力。 2013年，我讀的一本書對我影響也很大，也是近期知蜜青島分會組織大家讀的《創始人手記》，書中說到一輩子的事業，當時我就

知蜜會員智慧分享 她是來自知蜜山東分會的常菲， 小巷見面&米飯瘋了 聯合創始人。 兩年前小巷子裡的一家麵館， 如今發展到30多家， 成為青島本地的網紅品牌。 但常菲說，堅決不做催生出來的不長久品牌， 要“始於見面，長於陪伴”。 她深耕“見面文化”， 提煉品牌主張，並落實到產品力； 從場景到文化，堅持用戶深度運營； 讓這個品牌有自己的內涵， 她要做一家有記憶的麵館。 一起聽她分享 “一個網紅麵館的深度運營” 吧 文丨整理于常菲在知蜜會員群內分享 各位蜜友們，大家晚上好，我是來自青島的知蜜常菲。很開心能在知蜜跟大家聊一聊小巷見面的品牌故事。 創辦小巷見面，至今兩年有餘。前一年半，正好碰上了爆品和自媒體風口，一年時間發展了30餘家店。 但是，被催生出來的寶貝不是真正的健康。直到去年8月份遇到了知蜜，才開始真正意義上的品牌之路。 做品牌，其實是一個不斷拷問自己的過程。在知蜜，我被不斷的問到，你的價值主張是什麼？你服務的群體是誰？前兩天孫欣也發過一篇文章，寫尋根養根，在自己看不見的地方使勁。我相信，在這幾個問題上不斷探索拷問自己，一切就會越來越清晰。   01 對品牌和用戶的梳理，讓深度運營有了方向 為什麼叫小巷見面呢？很多朋友第一次見面都會問我這個問題。 一開始我只是莫名的喜歡，越做就越清晰背後的原因。特別今年的兩周年慶活動上，很多客戶給“小巷見面”寫情書，我腦海中突然冒出八個字，“始於見面，長於陪伴”。哎呀，這就是我內心想表達的價值主張，也是我特別渴望的。 和大家分享之前，咱們山東的知蜜叢麗也幫我做了一個很好的補充和詮釋，小巷見面，不遠不近，不疏不離，一切剛剛好！她補充完扭頭對我說，這就是你自己呀。 常菲（右六）參加知蜜山東分會活動 關於小巷見面的用戶群體畫像，我也一直在思考。 目前主要群體是80-90出生的這一代人。他們特別注重安全和健康，在空間上也比較注重調性和質感。對他們來說，食材、場景頭等重要，但不再停留表面上的漂亮，而是來到在店內的場景下有體驗，有共鳴，才會讓他們有動力傳播。 小巷見面走到今天，這