知蜜：智慧陪伴女性創業成長

做事須有自我，何為自我的價值？ 我是我。 保持對自己的清醒認知—— 我是有限的，我有優點也有不足。 我最看重的是什麼？ 如何在自己能做到的事情上，最大程度支持他人？ 文丨知蜜孫欣 01 創業沒有標準答案 很多投資人愛問你一個問題：“你做的項目的本質是什麼？”你常常會感到驚慌，生怕自己的理解不是別人心中的好答案。 其實，創業哪裡會有標準答案？！每個人看到的事物本質都不同。它與看者的特質和視角相關。比如一棵樹，研究美學的人看到的是線條，植物學者看到的是細胞，宗教人士看到可能根本不是樹，是禪是心。 所以，商業、商業模式也不是唯一論，而是多元化，談創業方法，要尊重創業者的特質和視角。我從來相信，同一個項目，100個創業者，可以做出100個不同的樣子。 而中國商業的同質化，往往和大家缺少了對自己的探究，一味模仿有關，也容易淪為低利潤者和低競爭力者。 也因此知蜜和大家一起探尋自己的特質和潛力，這些會為你塑造長期價值和競爭力，帶來好處。 02 明白自己的特質和目標 先說說我自己吧，做知蜜5年多，一向被別人說“不著急”。不但不求快，甚至還有點求慢。見人不求多，甚至求少。同時，內容越做範圍越小，越掙大錢的事越不做。這些都很違背主流的思維。 其實，這是因為我對自己的特點和局限有一定的瞭解。 第一，在創業做知蜜前，我做了12年的企業和企業家報導、研究，很有幸在一個高維且獨立客觀的角度，看到了中國商業、中國企業家的整體發展變遷和一些規律，看到大企業家的格局和智慧。 這讓我對很多發展規律有理解，也就不著急一時的快慢，也不去看所謂風口，安穩地做自己心中那件事便好。包括區塊鏈、互聯網投資、這些大風口，不過是一種週期。欲望的泡沫總會讓大部分跟風的人摔的很慘。只是人身在規律中而不自知。 所以看到自己習慣了研究企業成長，習慣了獨立協力廠商視角，也必定要與利益“保持距離”。 尤其與自己不該拿、不必拿的利益保持距離。例如，一旦涉及投資、FA或是眾籌，必然會對項目有偏私，形成會員間的比較，自身不能保持客觀公正。 而如果項目發展不好，也會面臨失落，或是投資人和創業者的矛盾和不滿。知蜜間的合作也是一樣，除非深度認同和理解下的合作，不然不愉快的風險會很大，所以知蜜並不鼓勵認識不深就談

2019年4月23-27日， “用戶體驗設計營”臺灣站升級版啟動啦！ “用戶體驗設計”為何如此重要？ 核心是什麼？能給企業帶來什麼改變？ 以及如何落地應用？ 先來聽聽知蜜用戶體驗設計官Tina的分享 ﹀ ﹀ ﹀ 文丨Tina分享精華整理 大家好，我是Tina，知蜜用戶體驗設計官和臺灣分會會長。 “知蜜用戶體驗設計營”從2016年迄今已經做了七屆，在知蜜已經有近百位夥伴我們一起探索關於“如何創造用戶幸福感、超預期”，這是“用戶體驗設計”的核心，也是企業和品牌“激發用戶”，用戶深度運營的關鍵方法。 我將從三個方向和大家分享： 1.用戶體驗為何是當下品牌用戶運營最重要的課題？ 2.用戶體驗設計”的核心是什麼? 能為企業創造什麼結果? 3.知蜜的夥伴們在用戶體驗設計上的實踐和效果。 1 用戶體驗 為何是當下品牌用戶運營最重要的課題？ 在知蜜裡我們經常談起“與使用者情感連結“、”使用者體驗“，總能引起共鳴。 是因為我們發現在市場升級的過程中，使用者不只在意該類產品/服務能提供的基本內容，他願意付費購買的更多是 超越產品/服務以外的美感、情緒、標籤、價值觀。 所以我們談到用戶想要購買一個與他理念相同的品牌、用戶也開始在意與品牌接觸的前中後環節體驗，用戶體驗就非常重要！這也是消費市場成熟的表現。 大家都覺得用戶體驗很重要，也清楚品牌必須做到「用戶沒說出口的深層次需求」，使購買體驗「超預期」。 但如果只靠經常靈光一閃想方法，卻不清楚是否真能與使用者產生連結、做了很多努力但摸不著頭緒，就會讓我們特別著急沮喪、害怕白忙一場。 激發用戶、引導需求最關鍵的方法即是「用戶體驗設計」。 尤其女性創始人若能運用”感受“這項的天賦，多關注用戶體驗，就能在消費升級市場中佔有一席之地。 2 ”用戶體驗設計“的核心是什麼? 能為企業創造什麼結果? 在長期積累中，我們形成了知蜜在使用者體驗設計模組的方法論。 我們認為使用者體驗設計並不是簡單的服務流程、體驗過程。 “使用者體驗設計”的目的，是為了使”品牌理念“與”使用者深層需求“連結，落到產品服務、場景、主題策劃活動中，説明品牌在顧客心中呈現清晰定位，使所有可見和未見的產品/服務

知蜜的領導力工作坊圓滿結束了， 在德國能量大師Sobodhi蘇菩提老師帶引下， 每個人都提升了自己的力量。 辛曉課後寫下的感受， 真實又有力量，說出了大家的共同心聲， 也分享給每位提升領導力和自我成長的女性！ ▼▼▼ 辛曉：大家保合夥人，知蜜上海分會會長 女性創業者在經營和管理上常常會遇到問題，面對合夥人、下屬、員工、客戶，甚至自己，會有痛苦、無力、失落的情況。 發生這種情況時，我們先會不斷找尋表面的原因：人不行，方法不對，機遇不幸，能力不足…… 然後我們開始焦慮的尋找解決方法：換人，求助他人，學習…… 而又發現可能是自己領導力某些特質部分的缺失，到最後往往會陷入到自責之中。 而在蘇菩提老師的引導下，我們發現造成自身領導力部分特質缺失的真正來源，其實是源自我們的孩童時期所遭受的： 當記憶的閥門打開，我們第一次清晰客觀的去看那個哭泣無助的女孩兒，那個被嚴厲要求的女孩兒，那個被無視忽視的女孩兒，那個忽視了自己只顧他人的女孩兒，那些讓人心疼落淚的女孩兒們正是孩童時的我們自己。 如今我們已經是獨立完整的個體，但在我們需要被愛，被呵護，被關注，被需要，被尊重的非獨立需要依賴的年齡段，我們卻因各種各樣的原因沒有得到，又因為各種原因我們選擇默默承受和封閉這些經歷，好讓它快點過去。 終於我們長大了，我們以為一切過去了的過去，甚至真正遺忘了的，其實只是好了表皮的傷口，這些傷口就在那裡。以至於當我們調動相關聯的特性時，它就在潛意識中影響了我們的行為。無論我們成為了沒有這個特性還是加倍成為這個特性的人，事實上，這都是我們對待這個傷口的應激反應。 蘇菩提老師引導我們去把傷口那層表皮打開，切記不是深挖，是正視我們的傷口。 我們都知道那是無法挽回的過去，我們也能理解曾經傷害我們的人有他們的無心和原因，可更重要的是，我們要理解和感受自己的痛，而不是忍住憋回去。 “痛啊，因為我是一個活生生的人。”然後接納那個有著傷口的自己，而不是再用表皮遮掩。不必刻意宣揚，也無需掩蓋，因為正是這些傷口造就了今天的我們。 接納有傷口的自己！接納那個有傷口、有欲望的自己！好好的給自己一個擁抱吧！擁抱那個被我們關在記憶閥門中哭泣的小女孩兒，:“你好痛，你辛苦了！” 好好的感受自己！感受真

文丨知蜜孫欣     人，會被溫暖激發嗎？     以前大家在一起常提到“溫暖”，說知蜜們在一起很溫暖，說誰或誰的品牌感覺很溫暖 ...... 聽多了，我經常覺得“溫暖”這個形容無論對人還是品牌，都很泛，不夠 sharp 。直到最近，我對“溫暖”這個詞有了新的觸動。   一個品牌連續 15 年的溫暖       一次觸動，源自知蜜裡一個風格電商品牌——米馬雜貨。它有近 100 萬粉絲，創始人陶潔（又稱米馬姐姐）分享她們的“品牌人格化”時，用到的詞就是“溫暖”。     在年初第五屆知蜜女性創業盛典上，說用一個詞描述你的品牌風格，米馬姐姐毫不猶豫說是“溫暖”。       當天米馬姐姐在臺上的分享，以及她、聯合創始人胡淩學和其他上海知蜜們共舞的樣子，的確是洋溢著溫暖、可愛，她們的文藝范並不高冷，溫和可親。陶潔還笑著說，她的粉絲們看到照片，笑她打扮的像個觀音菩薩。 之後我們又請她在知蜜群更深入的分享， 她分享了接近一個小時，關於米馬雜貨如何作出溫暖的調性，和相應的產品、服務。 尤其說到溫暖體現在：意義感（人應當詩意的棲居）、穩定感（ 15 年每週上新的堅持）、連接感（各種與用戶的交流、社群活動）等等。更重要是，“溫暖”是她們用戶最多提及的回饋，源自於用戶的真實感受。       當時我跑著步聽完了，心裡想，第一次有品牌把“溫暖”這麼樸素尋常的調性，認真的說了 1 個小時。我感受到這一個詞，已足夠有深意，讓我們去耐心地理解、學習。     這種“照鏡子”的感受觸動到了我的內心。是不是我更應重新看待“溫暖”的力量？我們常常彼此溫暖，卻沒有認真的提及它、研究它。   她用紮根和堅持，   溫暖了老胡同人的心。         再一次被激發，是昨天組織大家去參訪知蜜裡另一位很有才華和社會責任感的夥伴——從法國回來，做了 6 年公共文化升級實踐的牛牛。   她分享了 2 個小時，關於她理解的歐洲人在公共文化服務中享受到的福利和喜悅，她很希望中國的公共服務、社區服務也能給老人、孩子提供高品質內容。她從最初的精英化藝術思維，逐漸落地到社區化、公眾化，與北京內務府街胡同居民真真切切情感連接，成為當地社區的一份子，而